7ª QUESTÃO Muitas pessoas têm sérias dificuldades em lidar com situações de conflito, mas nos últimos anos, uma corrente de pesquisadores e gente de negócios passou a defender que as situações conflituosas, em certos casos, podem ser encaradas como algo positivo e até uma oportunidade para a organização.
FELDMANN, Taise. Estudo Contemporâneo e Transversal – Administração de Conflito. Indaial, SC: Arqué, Unicesumar, 2023.
Neste contexto, analise as afirmativas a seguir:
I. Conflitos podem nos ajudar a desvendar problemas ocultos.
II. Ele também tende a aguçar a percepção e o raciocínio.
III. Conflitos exercitam a imaginação e estimulam a criatividade.
IV. Não é necessário que se tenha comunicação entre as partes para resolver um conflito.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
8ª QUESTÃO
Um elemento importante para a percepção de uma situação conflituosa é compreender alguns dos
principais causadores potenciais de conflito em negociações. Em outras palavras, as causas mais comuns
para o seu surgimento. Uma das causas mais comuns é a chamada experiência de frustração de uma ou de ambas as partes da negociação.
FELDMANN, Taise. Estudo Contemporâneo e Transversal – Administração de Conflito Indaial, SC: Arqué, Unicesumar 2023
Analise as alternativas e assinale a que responde corretamente a experiência de frustração:
ALTERNATIVAS
Envolve toda uma organização, sem interferência ou limitação pessoal, técnica ou comportamento.
É bastante comum, por exemplo, um lado buscar um valor bem acima do mercado, enquanto o outro pretende pagar algo muito abaixo do padrão.
Pessoas com diferentes percepções de uma mesma situação, ou com fontes diferentes de informações, tendem a discordar sob vários aspectos.
Ela ocorre quando uma das partes, ou mesmo ambas, sente-se incapaz de atingir os seus objetivos na negociação, vislumbrando, assim, a possibilidade de não ter os seus desejos satisfeitos.
Ela ocorre quando uma das partes, ou mesmo ambas, sente-se capaz de atingir os seus objetivos na negociação, vislumbrando, assim, a possibilidade de sempre ter os seus desejos satisfeitos.
PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITO – 52_2024
7ª QUESTÃO Muitas pessoas têm sérias dificuldades
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