7ª QUESTÃO A Comunicação Não Violenta (CNV), também conhecida como comunicação compassiva ou empática, é um método desenvolvido na década de 1960 pelo psicólogo americano Marshall B. Rosenberg. Seu objetivo é melhorar as relações interpessoais, reduzir conflitos e estimular a empatia entre os indivíduos. Como exemplo, em uma empresa um gerente precisa ressaltar os atrasos do colaborador Pedro que está prejudicando seus resultados produtivos.
Fonte: adaptado de: MONTEIRO, L. S. et al. A importância da comunicação não violenta (CNV) nas organizações públicas. Revista Femass,
S. l.
, v. 2, n. 2, 2020. Disponível em: https://revistaeletronica.macae.rj.gov.br/index.php/femass/article/view/23.
Acesso em: 17 maio. 2024.
Considerando o exposto, julgue a alternativa correta que apresenta uma forma que gerente pode utilizar
para abordar o assunto.
ALTERNATIVAS
Pedro, chegando atrasado de novo?
Pedro, você só chega atrasado, está parecendo ônibus.
Pe-dro, você precisa se espertar, seus atrasos são intoleráveis.
Pedro, estou cansado da sua atitude, está pensando que aqui é sua casa?
Pedro, tenho observado que nos últimos dias você vem apresentando atrasos na sua jornada.
8ª QUESTÃO
O conflito é visto como uma dimensão natural e inevitável da existência humana que, se gerido de forma
eficaz, pode representar uma valiosa oportunidade de desenvolvimento pessoal. Portanto, a prendizagem
de habilidades de resolução de problemas deve ser encarada como uma chance para os indivíduos desenvolverem soluções mais positivas e pacíficas para seus conflitos.
Fonte: adaptado de: MORGADO, C; OLIVEIRA, I. Mediação em contexto escolar: transformar o conflito em oportunidade. Exedra: Revista Científica, n. 1, p. 43-56, 2009. Disponível em:
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3398314. Acesso em: 10 maio 2024.
Considerando as informações apresentadas as situações de conflito, avalie as afirmativas a seguir:
I. Podem gerar novas oportunidades.
II. Precisam de atitudes de cooperação.
III. Demandam estratégias construtivas.
IV. Requerem atitudes acaloradas nas discussões.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESSOAL –
52_2024
A Comunicação Não Violenta (CNV)
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