O processo de comunicação é constituído por elementos fundamentais, tais como emissor, receptor, mensagem, canal, código e feedback, os quais atuam de forma integrada para que a comunicação seja efetiva. Nesse contexto, a comunicação não se resume ao simples envio de informações, mas exige compreensão, interpretação e retorno da mensagem.
Além disso, esse processo pode sofrer interferências denominadas ruídos ou barreiras, que dificultam ou distorcem a mensagem transmitida, podendo ser de natureza física, psicológica, semântica ou organizacional. Dessa forma, o feedback assume papel essencial para garantir a eficácia comunicacional, permitindo ajustes e validação da mensagem no processo comunicativo.
Conforme destacado no material didático, comunicar não é apenas informar, mas assegurar que a mensagem seja compreendida e compartilhada de forma eficaz entre os envolvidos.
Considerando o processo de comunicação e seus elementos constitutivos, bem como as possíveis barreiras que interferem na sua eficácia, analise a situação a seguir:
Uma empresa implementou um novo sistema interno e comunicou a mudança aos colaboradores por meio de um e-mail técnico e pouco detalhado. Muitos funcionários não compreenderam as orientações, gerando retrabalho, erros operacionais e insatisfação interna.
Com base no texto e nos conhecimentos adquiridos na disciplina, explique de forma crítica:
a) Quais barreiras de comunicação podem ser identificadas no caso?
b) De que forma o feedback poderia ter contribuído para melhorar a eficácia da comunicação?
ORIENTAÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DESTA ATIVIDADE:
- Leia atentamente o enunciado desta atividade e o que está sendo pedido.
- Assista ao vídeo explicativo desta atividade, disponível na pasta “Material da disciplina” e/ou “Sala do Café”.
- Ao utilizar partes do livro didático ou de outras fontes de pesquisa para elaborar o seu texto, não se esqueça de informar a fonte consultada, nas referências, ao final do seu texto.
- Evite utilizar textos do livro ou da internet, na íntegra, para responder à atividade. Procure contribuir também e, principalmente, com suas palavras.
- Evite cópias indevidas dos textos ou de colegas.
- Em caso de dúvidas, fale com o seu professor mediador.
Bons estudos!
ATIVIDADE 1 – TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA – 52_2026
O processo de comunicação é constituído por elementos
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Primeiramente a comunicação eficaz começa com escuta ativa e atenção. Logo, organize suas ideias antes de falar em público. Além disso, mantenha uma postura firme e confiante sempre. Em seguida, use palavras claras e objetivas na mensagem. Por outro lado, evite vícios de linguagem e repetições excessivas. Portanto, controle o tom de voz e a respiração. Assim, utilize pausas estratégicas para destacar pontos importantes. Por fim, pratique com frequência para melhorar sua oratória.
