9ª QUESTÃO O conflito pode ser definido como um processo que tem início quando alguém percebe que outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que considera importante. Essa definição descreve aquele ponto em qualquer atividade quando a interação passa dos limites e se torna um conflito entre as partes envolvidas. Engloba um amplo escopo de conflitos experimentados nas organizações, como incompatibilidade de objetivos, diferenças de interpretação dos fatos, desacordos baseados nas expectativas de comportamento, e assim por diante. Dessa maneira, no âmbito organizacional, quando surgem os conflitos, se faz necessária uma gestão eficaz da situação para transformar os resultados destes conflitos. A partir do momento que o conflito passa a obstruir o progresso e ameaçar a eficácia e o desempenho organizacional, ele precisa ser administrado adequadamente.
Fonte: ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O conflito no âmbito organizacional compreende um comportamento com resultados estritamente
negativos, pois todo conflito deriva da incompatibilidade de objetivos.
PORQUE
II. Os conflitos compreendem um processo de oposição e confronto que pode ocorrer entre indivíduos ou grupos nas organizações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são falsas.
10ª QUESTÃO
Os conflitos podem acontecer de formas diferenciadas entre indivíduos e grupos: podem ser entre duas
pessoas ou mais. Sanmya Feitosa Tajra em seu livro Comunicação e Negociação: Conceitos e Práticas
Organizacionais (2014) aponta sobre algumas principais fontes de conflitos.
GUALASSI, Rodrigo. Estudo contemporâneo e transversal: administração de conflito. Florianópolis, SC: Arqué, 2024.
A partir dessa colocação e das propostas de Tarja (2014), analise as afirmativas a seguir:
I. Aponta que nas empresas a falta de recursos, concorrência entre funcionários e desigualdade na
distribuição financeira podem ser desencadeadores de conflitos.
II. Objetivos iguais dentro de uma empresa levam a conflitos devido às disputas que podem ocasionar.
III. A dependência de uma equipe com o trabalho realizado por outra equipe também pode ser um fator de conflito.
IV. Quando a empresa deixa claro sobre os valores e normas da organização pode levar a conflitos pois as
pessoas têm perspectivas individuais de entendimento, ocasionando a discordância.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
l, apenas.
ll e lV, apenas.
l e lll, apenas.
ll e lll, apenas.
l, ll, lll e lV.
PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITO – 52_2024
9ª QUESTÃO O conflito pode ser definido como
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