Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.
A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:
Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.
Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.
Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.
Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.
Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.
Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.
Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.
Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.
Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.
Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.
Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.
Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.
Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.
Fim do Processo:
Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.
Dicas para os Estudantes:
Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.
Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade. Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.
Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.
Espero que isso ajude na sua atividade!
MAPA/PORTFÓLIO – PGER – IMERSÃO PROFISSIONAL: MAPEAMENTO DE PROCESSOS – 53_2024
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