Esta é a descrição do seu Desafio Profissional. Para que você possa desenvolver sua atividade e chegar à conclusão desta avaliação, é preciso baixar e salvar o Template Padrão Único em Word que está disponível no link ao final desta descrição. Para baixá-lo, clique em Arquivo > Criar uma cópia > Baixar uma cópia. Você só conseguirá editar o template depois de salvá-lo.
Vamos adiante! Leia com atenção.
Seja bem-vindo ao Desafio Profissional da Disciplina de Comunicação Empresarial e Oratória. Aqui,
você assume o papel de profissional responsável por analisar a situação, tomar decisões e propor soluções. É o momento de aplicar seus conhecimentos de forma prática e mostrar como lidaria com um desafio real.
ETAPA 1 – Apresentação do Desafio Profissional
A empresa fictícia Tecnosul Energia, especializada em soluções de eficiência energética para condomínios empresariais e residenciais, enfrenta uma crise de comunicação que começou internamente e rapidamente atingiu clientes e demais stakeholders.
Nas últimas semanas, colaboradores demonstram desmotivação, insegurança quanto às metas do semestre e dúvidas sobre a nova cultura organizacional. Há relatos de desalinhamento entre setores, retrabalho frequente e interpretações distintas sobre prioridades estratégicas.
O estopim ocorreu durante o lançamento do programa de endomarketing “Energia que Conecta”, criado para fortalecer o engajamento interno e reforçar a identidade organizacional. A gerente de comunicação conduziu uma apresentação para mais de 100 colaboradores. No entanto, a fala apresentou falhas estruturais,
ambiguidades e contradições que ampliaram o ruído organizacional.
A repercussão ultrapassou o ambiente interno quando um condomínio parceiro publicou nas redes sociais a seguinte crítica:
“A Tecnosul não fala a mesma língua internamente − como pode nos atender bem?”
A seguir, transcreve-se um trecho da fala realizada pela gerente na reunião:
“Bom, pessoal… é… hoje a gente está aqui para falar do Energia que Conecta, que é um programa muito importante, né, porque ele conecta… enfim… as pessoas. A ideia é que todo mundo esteja mais alinhado, porque a empresa está crescendo muito e precisamos acompanhar isso.
A gente sabe que algumas mudanças estão acontecendo, mas isso é normal. Algumas decisões talvez não tenham sido bem compreendidas, mas faz parte do processo. O importante é que cada um faça sua parte e que a gente esteja junto. Não vou entrar em muitos detalhes agora, mas depois cada gestor explica melhor para vocês.
O programa vai trazer benefícios e… bom… vocês vão entender melhor ao longo do caminho. O que
precisamos agora é confiança e comprometimento. Se cada um fizer o que tem que fazer, tudo vai se ajustar”.
Dessa forma, o seu desafio profissional será:
- Identificar as falhas de oratória da fala do gerente para os colaboradores.
- Reorganizar a fala para o público interno da empresa em até 250 palavras, de modo a apresentar os três
objetivos principais do programa Energia que Conecta: melhorar a circulação de informações entre setores, tornar metas organizacionais mais transparentes e fortalecer o sentimento de pertencimento à Tecnosul Energia.
O diagnóstico e a fala reorganizada deverão fazer parte do seu produto final, o Memorial Analítico pelo qual você será avaliado.
ETAPA 2 – Materiais de referência (ambientação) para o Desafio Profissional.
FONSECA, Mariana. O que toda empresa deveria aprender com o caso da United Airlines. Exame, 13 abr. 2017. Disponível em: https://exame.com/pme/o-que-toda-empresa-pode-aprender-com-o-caso-da-united- airlines/.
PROPAGANDA da Netflix “quebra” a TV e assusta telespectadores. Valor Econômico, 25 jul. 2022. Disponível em: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2022/07/25/propaganda-da-netflix-quebra-a-tv-e- assusta-telespectadores.ghtml.
ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro; MINÉ, Taís Luciana Rovina; CARDOSO, Luís Augusto Zillmer. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
ETAPA 3 – Levantamento de conceitos teóricos (preencher no Template Padrão Único).
ETAP 4 – Aplicação dos conceitos teóricos ao Desafio Profissional (preencher no Template Padrão Único).
ETAPA 5 – ETAPAAVALIATIVA-Redaçãodoproduto-MemorialAnalítico(preenchernoTemplate Padrão Único e, após a finalização, copiar e colar no campo de resposta a seguir).
Chegou a hora de transformar todo o seu percurso investigativo em um texto claro, bem estruturado e objetivo. Você deverá desenvolver um Memorial Analítico. Ele será o produto final do Desafio Profissional, que será avaliado com nota de zero a dez e terá peso três na média final da disciplina de Química Geral e Inorgânica.
Lembre-se: para baixar o Template Padrão Único do Desafio Profissional, clique no link a seguir e siga o passo a passo: clique em Arquivo > Criar uma cópia > Baixar uma cópia. Você só conseguirá editar o
template depois de salvá-lo.
Bons estudos!
Fonte: ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro; MINÉ, Taís Luciana Rovina; CARDOSO, Luís Augusto Zillmer. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
DESAFIO PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E ORATÓRIA
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Primeiramente a comunicação empresarial exige clareza e segurança ao falar. Ademais, o profissional organiza suas ideias antes de se expressar. Além disso, ele adapta a linguagem ao público da empresa. Em seguida, apresenta argumentos objetivos durante reuniões e apresentações. Então, utiliza a oratória para transmitir confiança e credibilidade. Porém, enfrenta desafios como nervosismo e medo de falar em público. Portanto, pratica constantemente para melhorar sua expressão verbal. Assim, desenvolve postura, entonação e domínio do conteúdo. Aliás, aprende a ouvir colegas e responder com clareza. Além disso, fortalece o trabalho em equipe e a liderança. Por fim, a boa comunicação contribui para o sucesso profissional.
