1ª QUESTÃO Conflitos são parte intrínseca da experiência humana e podem ocorrer em diversos contextos. Lidar com conflitos requer habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. Identificar o tipo de conflito é o primeiro passo para encontrar soluções adequadas.
FRANCIA, Gianluca. Tipos de conflitos e suas soluções. 2021. Disponível em: https://br.psicologia-online.com/tipos-de-conflitos-e-suas-solucoes-669.html. Acesso em: 20 maio 2024.
Sobre a temática abordada e os tipos de conflitos existentes, avalie as afirmativas:
l. Interpessoal: Podem ser classificados em três tipos, um deles referente à quando uma pessoa precisa tomar a decisão de escolha entre duas alternativas atraentes de forma igualitária, por exemplo.
ll. Intergrupo: Situação que acontece com frequência e representa um desafio considerável para a coordenação, pois afeta na integração das atividades.
lll. Interorganizacional: Associado a rivalidades e competição de mercado.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
l, apenas.
lI, apenas.
l e ll, apenas.
ll e lll, apenas.
l, ll e lll.
2ª QUESTÃO
Os conflitos existem desde o início das civilizações como parte fundamental do processo de evolução, auxiliando no processo de desenvolvimento em sistemas familiares, político e organizacional. Conflitos
familiares, pessoais e profissionais são muito comuns e podem ocorrer independente do local ou do momento.
NASCIMENTO; E. M..; SAYED; K. M. E. Administração de Conflitos. Coleção Gestão Empresarial: Capital humano. Editora Gazeta do Povo/FAE: 2002. Disponível em: https://fasam.edu.br/wp-content/uploads/2020/07/Gest%C3%A3o-do-Capital-Humano.pdf. Acesso em:17 maio 2024.
A partir da ideia apresentada no enunciado, avalie as afirmativas abaixo:
I. A administração de conflitos exerce uma função de grande importância, pois pode transformar o “problema” numa oportunidade de crescimento.
II. Administrar conflitos trata-se de utilizar estratégias e maneiras de identificação das divergências e
resolução delas.
III. O processo de administrar o conflito é necessário, mas fica evidente o quanto o conflito em si é
destrutivo e somente danifica os processos em que está inserido.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
l, apenas.
ll, apenas.
l e ll, apenas.
ll e lll, apenas.
l, ll e lll.
PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITO – 52_2024
1ª QUESTÃO Conflitos são parte intrínseca
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