1ª QUESTÃO O feedback é uma poderosa ferramenta que pode ser utilizada pelos gestores para o desenvolvimento de habilidades e o aprimoramento dos colaboradores. Ele tem uma importância significativa para o funcionário, pois serve para reorientá-lo a fim de alcançar os resultados esperados. Além disso, a comunicação assertiva desempenha um papel crucial nesse processo. Ao fornecer feedback de maneira assertiva, os gestores transmitem suas mensagens de forma clara, direta e respeitosa.
Fonte: adaptado de: QUINAGLIA, S. R.; CALDEIRA, T. F.; MARINHO, C. A. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA A E EMPRESA B: comunicação assertiva na redução de conflitos nas organizações. SITEFA,
S. l.
, v. 2, n. 1, p. 184–198, 2019. Disponível em:
https://publicacoes.fatecsertaozinho.edu.br/sitefa/article/view/95. Acesso em: 10 maio 2024.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A comunicação assertiva pode contribuir para o feedback ao estabelecer uma comunicação que favorecerá uma resolução de maneira construtiva.
PORQUE
II. A comunicação assertiva é estabelecida em um diálogo pautado na confiança e respeito evitando conflitos desnecessários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são falsas.
2ª QUESTÃO
O feedback é uma ferramenta eficaz que os gestores podem usar para desenvolver habilidades e melhorar o desempenho dos colaboradores. Ele é fundamental para os funcionários, pois os orienta a alcançar os resultados desejados. Além disso, é importante que os colaboradores pratiquem a escuta ativa ao receber feedbacks, ouvindo atentamente, refletindo sobre as críticas e sugestões, e fazendo perguntas para esclarecer dúvidas.
Fonte: adaptado de: QUINAGLIA, S. R.; CALDEIRA, T. F.; MARINHO, C. A. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA A E EMPRESA B: comunicação assertiva na redução de conflitos nas organizações. SITEFA,
S. l.
, v. 2, n. 1, p. 184–198, 2019. Disponível em: https://publicacoes.fatecsertaozinho.edu.br/sitefa/article/view/95. Acesso em: 10 maio 2024.
Considerando o exposto e escuta ativa dos colaboradores, julgue a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
O colaborador deve desviar-se de perguntas ao receber feedback.
O colaborador deve refutar cada posicionamento para garantir a sua resolução.
O colabo-rador deve direcionar seu foco para o momento buscando entender a situação.
O colaborador deve acrescentar seu julgamento sobre o assunto a fim de trazer a verdade à tona.
O colaborador deve evitar contato visual para assumir uma posição de submissão durante os posicionamentos.
PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESSOAL –
52_2024
1ª QUESTÃO O feedback é uma poderosa ferramenta
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